Garanzia e Service

Otto Bock offre una garanzia di tre anni dalla data di spedizione di tutti i componenti C-Leg (ginocchio, tubo). E' possibile acquistare una garanzia opzionale estesa di 5 anni al momento dell'acquisto del ginocchio. Chi compra il C-Leg – normalmente il protesista – detiene questa garanzia. Tuttavia, i vostri pazienti possono rivolgersi presso tutti i centri di applicazione Otto Bock nel mondo per qualsiasi problema, traendo vantaggio dalla globalità del mercato.

Per il mantenimento della garanzia Otto Bock, è necessario rispettare gli intervalli per il service. Con il nuovo C-Leg (riconoscibile dal telaio color antracite), sono previsti controlli ogni 24 mesi. Per la versione precedente del C-Leg - riconoscibile dal telaio color argento - rimangono invece validi gli intervalli ogni 12 mesi. Durante il periodo di controllo, al paziente viene fornito un ginocchio elettronico gratuito in sostituzione per tutta la durata del periodo di service.

Service C-Leg

Otto Bock fornisce un ginocchio di servizio per tutta la durata del periodo dedicato alla manutenzione. Basta solo ordinare il ginocchio di servizio corrispondente con il tubo adeguato. La protesi del paziente viene poi spedita alla Otto Bock solo dopo l'avvenuto ricevimento del ginocchio di servizio in sostituzione. Tutte le parti e i componenti vengono restituiti immediatamente dopo il completamento dell'intervento del service. Si prega di rendere i componenti ad uso temporaneo più velocemente possibile dopo lo scambio delle parti. Se i componenti inviati non vengono spediti prima possibile a seguito della spedizione dei componenti originali, Otto Bock si riserva il diritto di applicare una tariffa in linea con il listino in vigore.

Per i termini di garanzia dettagliati richiedete la nostra Service Card per il C-Leg e il C-Leg compact, che viene inviata al momento della spedizione. Questa broshure contiene una tabella di riferimento con una rapida panoramica degli intervalli previsti per il service.